Aide pour l'achat en ligne de bons-cadeaux
Livraison et services
Nous traitons immédiatement toutes les commandes passées. Votre carte de crédit ne sera débitée qu’une fois la livraison effectuée. Toutes les commandes sont envoyées par courrier Priority en Suisse ou au Lichtenstein.
Délais de livraison
Des commandes enregistrées avant 12.00 sont en principe envoyées le jour ouvrable suivant (lundi à vendredi). Des commandes passées un samedi ou dimanche sont livrées le mardi suivant. Lors de commandes passées un jour férie, la livraison est décalée de deux jours maximum.
Adresse de facturation et de livraison
Lors de la commande, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
Paiements
Les moyens de paiement suivants sont votre disposition sur le webshop de Drinks of the World:
Cartes de crédit:
– Visa Card
– Master Card
– American Express
– Postcard
Alternative Methoden:
– Twint
Changements dans une commande
Les commandes sont traitées immédiatement. Un changement de commande après confirmation n’est donc plus possible. Si vous désirez des bons-cadeaux supplémentaires, vous pouvez les à tout moment au moyen d’une nouvelle commande.
Annuler dans une commande
Les commandes sont traitées immédiatement. L’annulation d’une commande après paiement n’est donc plus possible. C’est également valable pour des commandes qui n’ont pas encore été envoyées.
Conditions générales de Drinks of the World
Livraison et services
Drinks of the World ne livre qu’exclusivement dans toute la Suisse et au Lichtenstein. Toutes les commandes sot livrées par la Poste suisse en envoi priority.
Commande de bons-cadeaux
En réglant votre facture vous confirmez que vos indications sont corrects et vous vous déclarez en accord avec les conditions générales de Drinks of the World.
Prix et frais
Tous les prix et frais sont calculés en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA. Drinks of the World se réserve le droit de changer les prix des produits ainsi que des actions spéciales de durée déterminée sans préavis. Les prix en vigueur sont les prix affichés lors de la commande. Le dépôt des bouteilles consignées est indiqué à part. Le produit effectif du produit se calcule donc en additionnant le prix de la consigne à celui du produit avec la TVA. Les bouteilles consignées peuvent être rapportées dans toues les succursales Drinks of the World. Lors de la remise d’une bouteille consignée, le dépôt vous est remboursé à la caisse.
Méthodes de paiement
Les paiements peuvent se faire via une carte de crédit (carte Visa, Master Card, Amerian Express, Postcard) ou par PayPal.
Erreurs de livraison et réclamations
Après paiement, votre livraison est ferme. Des bons-cadeaux payés ne peuvent être ni échangés ni rapportés. Il est également impossible d’annuler une commande après paiement. Nous vous prions de vérifier l’état et l’exactitude de votre commande dès réception. Lors d’une erreur de livraison ou de livraisons endommagées durant le transport, nous vous prions de nous en informer par mail dans les plus brefs délais. Veuillez joindre quelques photos de la livraison à votre mail. Sans contestations de votre part dans les trois jours suivant la réception de votre commande, nous considérons la livraison comme correcte.
Protection des personnes et des données
Les données personnelles sont traités en conformité avec la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles sont traitées de façon confidentielle et utilisées exclusivement pour l’exécution du contrat ainsi qu’à des fins statistiques internes. Aucune information n’est transmise à des tiers.
Compétences judiciaires
Notre activité commerciale se base sur le droit suisse. Le lieu de juridiction est Zürich.
Erreurs de livraison
Nous vous demandons de vérifier immédiatement le contenu de votre commande. Si une livraison a été endommagée durant le transport ou qu’il y a une erreur dans les produits livrés nous vous demandons de nous avertir immédiatement par mail. Veuillez s’il vous plait joindre des photos de la marchandise reçue. Sans contestation de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, nous supposons que la livraison était correcte et qu’il n’y a pas eu de raisons de contestation.
Échange de bons-cadeaux
Une fois votre commande livrée, les bons-cadeaux ne peuvent malheureusement plus être échangés. Les bons-cadeaux endommagés lors de l’expédition ne sont pas concernés. Dans ce cas, nous vous prions de nous en informer immédiatement par e-mail. Pour que les chèques-cadeaux endommagés puissent être remplacés immédiatement et gratuitement, nous avons besoin de quelques photos de la livraison défectueuse.